Suporte técnico
Operacionalize Seu Investimento e Acelere Seu Tempo para Valor
Operacionalize seu investimento e acelere seu tempo para valor para SecurID e ID Plus. Os recursos incluem suporte técnico 24/7 de uma equipe de classe mundial, suporte personalizado e compartilhamento de conhecimento entre pares.
Como Criar um Caso
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1
Acesse a Comunidade RSA
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2
Faça login com sua conta na Comunidade RSA ou Registre-se Agora
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3
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Números de Suporte Técnico
Américas
| EUA | +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743 |
EMEADo not delete
| Reino Unido | +44 80 0066 8073 |
| França | +33 18 72 12 289 |
| Alemanha | +49 8920 194097 |
APACDo not delete
| Austrália | +61 238 138 723 +61 1800 549838 |
| Índia | 0 00800 0502408 |
| Japão | +81 50-1721-0921 |
| Cingapura | +65 3129 2638 |
Suporte Personalizado
Com suporte básico, aprimorado e personalizado de aplicativos, a equipe global de suporte da RSA está disponível o tempo todo para resolver problemas técnicos antes que impactem seus negócios. Estamos aqui para ajudá-lo a maximizar a disponibilidade e o tempo de atividade para que você possa obter ainda mais valor do seu investimento em SecurID e ID Plus.
Engenheiro de Suporte Designado
Para organizações com desafios de segurança complexos que exigem um nível mais alto de serviço técnico e suporte de programas, a RSA oferece a opção de adicionar os serviços de um engenheiro de suporte designado (DSE) ao contrato de manutenção. Um recurso técnico de alto nível, o DSE fornece gerenciamento de casos de suporte ao cliente especializado e resolução rápida de problemas para garantir a estabilidade do produto e ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios.
Benefícios do Suporte Premium
As respostas mais rápidas. O suporte mais profundo. O maior valor.
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Acesso 24×7 a Especialistas via Múltiplos Canais
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Tempos de Resposta e Resolução Acelerados
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Respostas de 30 minutos para Questões Críticas
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Experiência Personalizada
Benefícios do Suporte Premium
Suporte Entregue Como Você Quiser e Quando Precisar
Por 40 anos, a RSA tem fornecido às empresas mais seguras do mundo o suporte ao cliente necessário para implantar soluções, resolver problemas e obter o máximo de nossos produtos e soluções. Hoje, nosso suporte premium concentra e acelera o melhor da experiência de nossa equipe.
Disponibilidade 24x7
Entre em contato com especialistas em Suporte ao Cliente 24×7 com solicitações de serviço prioritárias.
Respostas em uma hora
Casos de Severidade 1 receberão respostas em 30 minutos, e casos de Severidade 2 em 60 minutos.
Acesso Exclusivo
Os casos de Suporte Premium ignoram a fila de suporte e se conectam diretamente aos especialistas.
Múltiplos Canais de Comunicação
Entre em contato com os especialistas em Suporte ao Cliente da RSA por telefone, e-mail ou web.
Suporte Especializado Garantido
Desfrute de acesso garantido a especialistas sênior em Suporte Técnico.
Suporte Global
O Suporte Premium está disponível em vários idiomas.
