O Suporte ao Cliente, os Serviços Profissionais, os Serviços de Educação e o Sucesso do Cliente da RSA agregam ainda mais valor às soluções da RSA.
Desde serviços profissionais que fornecem acesso a experiência e conhecimento inigualáveis, até serviços de educação que capacitam usuários e equipes de suporte a aproveitar ao máximo os produtos e soluções de tecnologia, os serviços são uma parte crítica de qualquer implantação de gerenciamento de identidade e acesso (IAM). Combinar serviços profissionais, serviços de educação e um robusto programa de sucesso do cliente permite que as organizações implementem, personalizem e otimizem sua tecnologia de forma eficiente, levando a uma maior satisfação e maior retorno do investimento (ROI) das soluções IAM.
Suporte ao Cliente
Aprenda como enviar um ticket e resolver rapidamente problemas técnicos para ID Plus, SecurID e RSA Governance & Lifecycle.
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Serviços Profissionais
O envolvimento com especialistas de produtos durante o planejamento e a implementação ajuda a garantir que os produtos IAM sejam configurados e personalizados corretamente, minimizando o tempo e o esforço necessários para começar a aproveitar a tecnologia.
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Serviços de Educação
A educação capacita usuários e equipes de suporte com o conhecimento e as habilidades para usar os produtos de forma eficaz, acelerando a adoção e aumentando o tempo de retorno, além de aumentar a auto-suficiência e reduzir o risco de problemas do produto ao longo do tempo.
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Sucesso do cliente
A RSA está comprometida em apoiar toda a jornada do cliente, desde o onboarding e o planejamento do sucesso até o guia de adoção personalizado e a defesa contínua do cliente.
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