製品
保証期間
製品の初期インストール
RMAと部品交換
お客様が実行するタスク*
RSA Cloud Software
保証はサブスクリプション期間中有効です。
対象外、ホスティングされている。
対象外
RSA はホスト環境のインストールとメンテナンスを担当します。
RSA On-Premises Software
保証はメンテナンス サポート オプションの購入時に適用されます。
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
対象外
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
RSA OTP Seed Media
お客様に納品されてから150 日間、不良が発生した場合は交換可能です。
対象外
お客様に納品されてから150 日間、不良が発生した場合は交換可能です。
RSA からの最初の出荷から 90 日以内にインストールする必要があります。シードメディアは、顧客への最初の出荷から 150 日後に RSAシステムから削除されます。
RSA Hardware Authenticators (iShield Key)
3-year replacement warranty from order date due to hardware failure.
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
スタンダード交換***
対象外
RSA Hardware Authenticators (SID700 & SID800)
ハードウェア認証システムの完全なライフサイクルは、バックプレートに印刷されている有効期限の 6 か月前までです
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
スタンダード交換***
アドバンス交換****
対象外
RSA Hardware Authenticators (DS100)
ハードウェア障害による交換については、注文日から 5 年間の保証が付きます。
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
スタンダード交換***
対象外
RSA Hardware Appliances
ハードウェア障害による注文日から 3 年間の交換保証。
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
アプライアンスは、同日または翌営業日に発送されます。RSA アプライアンスは、交換品を受け取ってから 15 日以内に返品する必要があります。そうでない場合は、交換アプライアンスの全額がお客様の負担となります。その他のアプライアンスについては、お客様は 10 日以内に不良アプライアンスを返品する必要があります。
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
追加の保証を購入できる場合があります。
CRU についてはお客様の責任となります。**
Product:
RSA Cloud Software
Warranty Period:
保証はサブスクリプション期間中有効です。 See RSA EULA
Initial Product Installation:
対象外、ホスティングされている。
RMA & Parts Replacement:
対象外
Customer Performed Tasks*:
RSA はホスト環境のインストールとメンテナンスを担当します。
Product:
RSA On-Premises Software
Warranty Period:
保証はメンテナンス サポート オプションの購入時に適用されます。 See RSA EULA
Initial Product Installation:
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
RMA & Parts Replacement:
対象外
Customer Performed Tasks*:
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
Product:
RSA OTP Seed Media
Warranty Period:
90-day defective media replacement for seed media CDs that are sent to Customers.
Initial Product Installation:
対象外
RMA & Parts Replacement:
90-day defective media replacement for seed media CDs that are sent to Customers.
Customer Performed Tasks*:
Seed media must be installed within 90 days of shipment. Seed media is deleted from RSA systems after 90 days.
Product:
RSA Hardware Authenticators (iShield Key)
Warranty Period:
3-year replacement warranty from order date due to hardware failure./div>
Initial Product Installation:
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
RMA & Parts Replacement:
スタンダード交換***
Customer Performed Tasks*:
対象外
Product:
RSA Hardware Authenticators (SID700 & SID800)
Warranty Period:
Full Lifecycle of Hardware Authenticators up to 6 months from expiration date printed on its backplate.
Initial Product Installation:
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
RMA & Parts Replacement:
スタンダード交換***
アドバンス交換****
アドバンス交換****
Customer Performed Tasks*:
対象外
Product:
RSA Hardware Authenticators (DS100)
Warranty Period:
ハードウェア障害による交換については、注文日から 5 年間の保証が付きます。
Initial Product Installation:
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
RMA & Parts Replacement:
スタンダード交換***
Customer Performed Tasks*:
対象外
Product:
RSA Hardware Appliances
Warranty Period:
ハードウェア障害による注文日から 3 年間の交換保証。
Initial Product Installation:
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
RMA & Parts Replacement:
アプライアンスは、同日または翌営業日に発送されます。RSA アプライアンスは、交換品を受け取ってから 15 日以内に返品する必要があります。そうでない場合は、交換アプライアンスの全額がお客様の負担となります。その他のアプライアンスについては、お客様は 10 日以内に不良アプライアンスを返品する必要があります。
Customer Performed Tasks*:
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
追加の保証を購入できる場合があります。
CRU についてはお客様の責任となります。**
追加の保証を購入できる場合があります。
CRU についてはお客様の責任となります。**
*お客様が実行するタスク:
顧客が実行するタスクは、RSA によって顧客が実行を許可された製品サポート タスクです。RSA は、顧客が指定された機器の交換やその他のサービス タスクを実行できるように、診断ツールとドキュメントを提供します。
**お客様による交換可能ユニット (CRU):
CRUは、RSA がお客様による自己交換を許可した、指定された RSA 機器の特定のアセンブリ、コンポーネント、または個々の部品です。障害または技術的な問題が発生した場合、お客様は RSA が提供する診断ツールやドキュメントを使用して CRU を取り外して交換できます。CRUとして指定されていないアセンブリまたはコンポーネントは、RSA または RSA 認定サービス パートナーが修理および交換する必要があります。Authentication Manager CRU部品は、アプライアンス全体に限定されます。
***スタンダード交換品:
貴社のシステム/セキュリティ管理者は、期限が切れていないが、正常に機能しなくなったトークンを RSA に返却します。交換品は、不良トークンの受領後 5 日以内に発送されます。RMA 番号と発送先情報が記載された、事前に記入された返品フォームを含む印刷可能なフォームが、顧客に電子メールで返送されます。詳細については、こちらをご覧ください。詳細（日本語版）.
****アドバンス交換:
適切な情報を記入すると、RSA は 2 ～ 3 日以内に有効なトークンごとに交換品を発送します。交換用トークンを受け取ってから 60 日以内に不良トークンを返送するのはお客様の責任です。返送されない場合は、発送した交換用トークンの請求書が RSA から発行されます。詳細については、こちらをご覧ください。詳細（日本語版
*****サポートオプション:
RSAとのサブスクリプションまたはメンテナンス契約で購入したサポートオプションに基づいて決定されます。詳細については注文書を参照してください。Authentication Manager では基本サポートは利用できません。
****** 上記の表に記載されている保証および交換は、お客様が RSA エンド ユーザー ライセンス契約、またはお客様とRSAの間で締結されたその他の契約に従わなかった場合、または誤用、乱用、不適切な操作、または誤用があった場合には適用されません。
