私たちの約束.

あなたの持続可能な成功に熱心に貢献します。

私たちが行うことは...

  • お客様の要件、期待事項、目標を詳細に把握
  • 信頼と透明性を高めて持続的かつ相互に有益な関係を構築
  • お客様のからの意見に耳を傾けて行動
  • アカウントレビュー、計画/進捗セッション、および四半期レビューを通じて、組織的な意思疎通経路と連携を提供します
  • 学習した事後分析のレッスンとベストプラクティスの推奨事項の実施
  • RSAコミュニティを通じたコラボレーションとガイダンスをサポート
いつでもお客様のビジネスのスピードに合わせて対応させていただきます。

私たちが行うことは...

  • ビジネスの変化に迅速に対応して価値を高める
  • 脅威状況の変化に合わせて、取り組みとSMEリソースを調整
  • 導入および研修プロセスにおいて、課題、質問を予測し、先回りしてソリューションを提供します
  • 学習スタイル (ライブ・トレーニング、1対1チュートリアル、ウェビナーなど) に基づいた柔軟なエンゲージメント・モデルを提供します。
  • 製品ロードマップの可視性を高めてどの革新がお客様にプラスになるかを特定
  • ピアレベル企業との知識伝達機会を提供

カスタマーサクセスエンゲージメントモデル.

プロフェッショナル・サービス.

RSAプロフェッショナルサービスを選ぶ理由

プロフェッショナル・サービスでは、お客様がどのような状況に置かれているかにかかわらず、お客様に最適な機能と戦略的方向性を見出すことができます。

RSAプロフェッショナル・サービスには、以下のようなチームによる支援があります。

  • 経験豊富
  • 革新的
  • 信頼済み
  • コラボレーション
RSAプロフェッショナル・サービスによる支援方法

プロフェッショナル・サービスを利用することで、組織の投資を最適化し、目標達成を支援する価値を最大化することができます。

プロフェッショナル・サービスは、次のような専門知識を提供します。

  • 今日のセキュリティとビジネスの課題に対応するためのIAMアーキテクチャーの確立と進化
  • 新しい導入、移行、アップグレードのいずれの場合も、価値実現までの時間を短縮
  • IAMの新たなニーズに対応するため、RSAの機能活用の幅を広げる

サービスポートフォリオ概要

アーキテクチャーと設計

お客様の要件に最適なRSA製品の構成と関連するワークフローを定義するための技術コンサルティング

カスタム・ソフトウェア・ソリューション

プロフェッショナルサービスのツールセットと製品SDKを活用した、顧客固有の拡張機能を提供するテーラードソリューション

アイデンティティ移行評価

IAM環境、ニーズ、要件(人、プロセス、技術)を評価し、IAMプログラム計画を定義します

導入支援

RSA製品のインストール、設定、統合、テストを支援するサービス

移行評価

合併、買収、統合、技術アップグレードなど、移行シナリオを支援するサービス

運用支援

臨時または長期常駐を問わず、既存のIAM運用スタッフのスキルや処理能力強化のために設計されたサービス

最適化の評価

RSAへの投資を最大化するためのヘルスチェック、戦略ロードマップ、定期的なサービスレビューなど、IAM環境を最適化するためのオファリング。

QuickStartの導入

オールインワンの定義済みパッケージにより、ベースレベルのインストールと統合を迅速に実行できます。

バンドルされたカスタマー・サクセス・オファリングで、組織のニーズに合ったサービス・パッケージを構築できます。また、カスタムサービスの見積もりとスコーピングを使用して、カスタマイズされたRSAカスタマーサクセスパッケージを作成することもできます。